La Comisión Europea ha enviado hoy un pliego de cargos a Meta, en el que advierte que la empresa liderada por Mark Zuckerberg podría estar violando las normas de competencia de la Unión Europea al imponer un bloqueo a los asistentes de IA de la competencia dentro de su aplicación estrella, WhatsApp.

El origen del conflicto

Desde el 15 de enero de 2026, Meta ha implementado una nueva política en la API de WhatsApp Business que prohíbe los chatbots de inteligencia artificial de propósito general desarrollados por terceros. Esta medida afecta directamente a asistentes populares como ChatGPT, Copilot y Luzia, permitiendo únicamente aquellos bots diseñados exclusivamente para la atención al cliente de empresas específicas.

Esta medida convirtió efectivamente a Meta AI en el único asistente disponible en la plataforma y expulsando a cualquier otro competidor del ecosistema. Meta justificó esta restricción alegando que busca evitar la sobrecarga de sus sistemas y preservar el enfoque original de la plataforma. Sin embargo, la medida ha sido interpretada como un intento de eliminar la competencia para posicionar a Meta AI como el único asistente disponible en WhatsApp.

Según las conclusiones preliminares de la Comisión, WhatsApp se ha convertido en un “punto de entrada importante” para que los asistentes de IA lleguen a los consumidores. Al cerrar la puerta a terceros, Meta estaría abusando de su posición dominante en el mercado de aplicaciones de comunicación en el Espacio Económico Europeo.

Tal y como explica la Comisión en su comunicado, “existe una necesidad urgente de medidas de protección debido al riesgo de daños graves e irreparables a la competencia. La conducta de Meta corre el riesgo de crear barreras de entrada y expansión, y de marginar irreparablemente a competidores más pequeños en el mercado de asistentes de IA de uso general”.

Dada la rapidez con la que evoluciona el sector de la IA, Bruselas no está dispuesta a esperar a que termine una investigación larga. Por ello, la Comisión tiene la intención de imponer medidas provisionales para revertir esta exclusión de inmediato: “No podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su posición para darse una ventaja injusta”, afirmó Teresa Ribera, Vicepresidenta Ejecutiva de la Comisión. “Los mercados de IA se desarrollan a un ritmo acelerado, por lo que debemos ser rápidos en nuestra acción”.

El precedente de otros países

Esta decisión ha generado una rápida respuesta regulatoria, con casos como los de Italia y Brasil. Sus respectivos organismos de competencia han ordenado la suspensión inmediata de la normativa, considerándola un abuso de posición dominante que perjudica la innovación y al consumidor. Por ahora, Brasil e Italia son los únicos territorios donde terceros pueden seguir ofreciendo sus IAs, mientras el resto del mundo enfrenta las nuevas restricciones de Meta.

Fuente: https://marketing4ecommerce.net/la-comision-europea-exige-medidas-urgentes-a-meta/